Todos os pedidos serão postados no prazo de 2 a 5 dias úteis, considerando que as coletas da transportadora ocorrem às segundas, quartas e sextas-feiras.
Após a coleta, o prazo de entrega é de 3 a 15 dias úteis, dependendo do endereço do destinatário. O prazo exato será informado no momento do cadastro do endereço.
Assim que o pedido for postado, o código de rastreio será enviado automaticamente por e-mail.
Ao se cadastrar, o cliente declara voluntariamente que deseja fornecer seus dados pessoais, necessários para a contratação, atualização ou cancelamento de serviços oferecidos no site, como:
Compras na loja virtual;
Contato com o atendimento ao cliente;
Participação em ações promocionais ou informativas.
Os dados pessoais coletados serão tratados de forma automatizada e incorporados aos registros eletrônicos do site, que será o titular e responsável pelo tratamento. Os dados poderão ser utilizados por parceiros contratados, exclusivamente para a execução dos serviços oferecidos.
As informações pessoais fornecidas pelos clientes serão utilizadas com os seguintes objetivos:
Identificar o perfil e hábitos de compra dos usuários;
Gerir, administrar e melhorar os produtos e serviços oferecidos;
Adequar os serviços às preferências e gostos dos usuários;
Desenvolver novos produtos e serviços;
Enviar informações operacionais e comerciais sobre produtos e promoções, por meios tradicionais e/ou eletrônicos.
O site se compromete a:
Corrigir prontamente quaisquer alterações nos dados pessoais do usuário, desde que o mesmo informe a mudança;
Não divulgar o e-mail de usuários cadastrados sem autorização prévia, em hipótese alguma, mesmo em páginas que exijam preenchimento de dados como: cartões, chats, fóruns, etc.;
Possibilitar o cancelamento do envio de materiais informativos por e-mail, a qualquer momento;
Não comercializar nem divulgar os dados dos clientes para fins que não estejam relacionados às ações do site, como:
Contato da área de relacionamento,
Programa de fidelidade,
Informações sobre produtos e promoções.
O site também adota o compromisso de não divulgar informações sobre os acessos dos usuários, salvo por ordem judicial ou em cumprimento de obrigação legal. Os dados cadastrais serão mantidos em sigilo e só serão revelados a terceiros nas hipóteses legais ou mediante autorização expressa do titular.
O site pode utilizar arquivos de dados denominados “cookies”, que são armazenados no computador do usuário.
Esses arquivos não ocupam espaço significativo e servem para personalizar a navegação, tornando a experiência mais rápida e agradável.
Caso o usuário prefira, é possível desativar os cookies no navegador, sem prejuízo do uso das funcionalidades do site.
Se você realizou uma compra em nossa loja, recebeu o produto e, por qualquer motivo, deseja desistir e solicitar o reembolso, fique tranquilo — você está amparado pelo Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Envie uma mensagem via WhatsApp para (31) 99083-9126, com o assunto: DEVOLUÇÃO, contendo as seguintes informações:
Seu nome completo
Número do pedido
Seu CPF
Motivo da devolução
Importante:
A desistência deve ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelece o Decreto nº 7.962/2013.
Após o retorno do produto à nossa sede e a análise de conferência, que comprova que os itens foram recebidos em conformidade, o estorno será realizado em até 7 (sete) dias úteis subsequentes.
Pagamentos via cartão de crédito: o estorno poderá ser lançado em até 3 faturas subsequentes, a depender da operadora do cartão.
Pagamentos via boleto, depósito ou transferência: o valor será creditado diretamente na conta bancária do titular.
Atenção: O reembolso só poderá ser efetuado para uma conta bancária de mesma titularidade do comprador, de acordo com o CPF informado no ato da compra.
A restituição será feita com base no valor efetivamente pago, considerando eventuais descontos aplicados na compra (cupons, descontos de Pix, etc.).
Não aceitamos devolução de produtos usados, danificados ou modificados por terceiros.
A solicitação de troca deve ser feita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelece o Decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013 (em vigor desde 15 de maio de 2013).
Envie uma mensagem via WhatsApp para (31) 99083-9126 com as seguintes informações:
Seu nome completo
Seu CPF
Número do pedido
Motivo da troca
Oferecemos como cortesia o frete de retorno da peça para a empresa, por meio da modalidade de logística reversa.
O frete da nova compra, realizada com o crédito recebido, fica por conta do cliente.
Não garantimos a troca por outro produto idêntico, devido à possível indisponibilidade em estoque no momento da solicitação.
Nesses casos, emitimos um crédito no valor efetivamente pago pelo produto.
Assim que o produto for recebido em nossa sede, ele passará por uma análise de conferência e qualidade, que poderá levar até 5 (cinco) dias úteis.
Se estiver tudo certo, o crédito será disponibilizado em seu login no site para que você possa realizar uma nova compra.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os seguintes critérios devem ser atendidos:
Peças com bojo devem ser embaladas adequadamente, para evitar danos durante o transporte;
Não trocamos produtos usados, com odores ou que tenham sido modificados;
Não serão aceitos produtos devolvidos sem solicitação prévia ou fora do prazo de troca;
Caso o produto não atenda aos critérios acima, ele será devolvido ao comprador, sem direito a crédito.
A Política de Privacidade tem como objetivo explicar a você, usuário, como seus dados e informações são tratados, armazenados e manipulados em nosso site.
Todos os dados inseridos em nosso formulário de cadastro são transmitidos em modo de segurança (SSL – Secure Socket Layer), garantindo que todas as informações sejam criptografadas e apenas o nosso servidor possa interpretá-las.
As informações do seu cadastro são criptografadas com uma chave de 128 bits e armazenadas de forma segura, acessíveis apenas por funcionários qualificados da Mavie.
Sua senha é essencial para manter seus dados em sigilo. Por isso, não a compartilhe com terceiros, evitando possíveis transtornos. Nenhum funcionário da Mavie Fitwear tem acesso para visualizar ou alterar as senhas dos usuários cadastrados.
Seus dados cadastrais, como nome, telefone, e-mail, entre outros, não serão divulgados para terceiros, mantendo o máximo de privacidade possível.
Com sua autorização prévia, poderemos utilizar seu endereço de e-mail para informá-lo sobre novidades, lançamentos e promoções da Mavie Fitwear.
Você poderá gerenciar suas informações cadastrais a qualquer momento, acessando a opção “Minha Conta“ no menu superior. Nessa seção, é possível atualizar seus dados, alterar sua senha e acompanhar o histórico de suas compras em nossa loja.
